2012 年是中国企业社会责任发展进入到社会责任管理发展的里程碑年。对于中国企业来讲，社会责任管理是中国企业管理发展的一次新机遇。如果说改革开放以来，中国企业一直处于主要向西方企业不断学习企业经营管理理念和经验的阶段，那么，社会责任的发展提供了中国企业在同一起跑线上发展新型经营管理之道的难得机遇。

自从 20 世纪 70 年代以来的最新一轮经济全球化，正面临人类可持续发展的越来越多的质疑和挑战。社会责任的理念正是由此应运而生。社会责任是负责任的经济全球化和人类可持续发展提出的对企业更多、更高和更新的要求，也是人类未来提出的新期待。社会责任管理也正是全球先锋企业在这一领域的新探索和新进展。

对于企业社会责任管理，我们曾将之描述为一种有目标、有计划、有执行、有评估、有改进的系统性开展社会责任实践的活动。这个说法似乎也只从外围解决了企业社会责任管理和企业社会责任实践的区别，并没有给出企业社会责任管理本身的内涵，因为这“几有”也不过是 PDCA 循环的另种说法而已。至于说社会责任管理要达到将深化理念，并将其融入到企业运营的每个过程和环节中，融入到部门管理中，融入到每个员工日常工作中，直至融入到考核中，这“几融入……中”似乎也只道出了社会责任管理的目标和要求，就如“全面风险管理”不也是这个理念吗。而社会责任管理就是通过道德的和透明的方法来管理企业的决策和活动所带来的经济、环境和社会影响，似乎也让人难以在实际工作中把握。

看来企业社会责任管理只从外围、目的和方法等单方面去阐释还是不够的。还必须更本质、更具体和更全面地去寻找到社会责任管理独有的东西。而这种独有的东西具体就表现为对企业管理理念、管理目标、管理对象和管理方法等进行的重新塑造上。

重塑企业管理理念。在企业的所有理念上，企业将会由原来的股东（投资人）公司转向到利益相关方公司。企业将由原来的盈利最大化或者股东利益 / 企业价值最大化，转向到追求兼顾包括股东在内的利益和诉求的平衡，追求经济、环境和社会综合价值的最大化和最优化。实现企业可持续经营与社会可持续发展多赢和共赢。

重塑企业管理目标。企业责任竞争力将会成为企业未来的核心竞争力。所谓企业责任竞争力就是企业运用自己的专业优势解决社会可持续发展所面临的挑战和问题的同时，还能取得良好的经济效益。其根本目标是服务企业和社会的共同可持续发展。其本质是企业的决策和活动都能力求做到公平和效率的有机统一。

重塑企业管理对象。企业的管理对象由原来的集中于企业价值链对象的管理扩展到更广泛的利益相关方关系管理。特别重要的是企业社会责任理念融入其中，从而能形成对企业各利益相关方的和谐发展关系。能取得各利益相关方更大范围的认知，更大程度的认同和更大力度的支持。

重塑企业管理方法。在企业治理理念上，公司将要创造更多的形式，能发挥更多的利益相关方参与公司的重大决策，包括企业管理目标的制定。在生产运营的各环节上，更加重视发挥更多利益相关方的作用，使他们能以各种方式参与到企业生产运营的各个环节中来，包括企业的研发、供应、生产、销售及售后服务等，使每个环节都最大限度减少对环境、社会、经济的负面影响，最大程度发挥正面效应。特别是通过不断加强对利益相关方的沟通及其关系的管理，企业能够更加敏锐地发现市场需求，能够更加有效开拓无人竞争的、全新的市场空间和全新的商机。

2012 年世界 500 强上榜中国企业数量已达到 79 家，已经超过日本，仅次于美国。但是同许多老牌跨国公司相比，多数企业还不是真正的跨国公司，更算不上全球公司。但如果中国企业能抓住机遇，以更多、更高和更新的全球可持续发展目标来要求自己，用社会责任理念和方法来提升企业管理和经营理念率先重塑企业管理，必将缩小与世界先进企业的管理差距，靠社会责任和可持续发展管理引领全球企业新管理的同时，引领新一轮的更加负责任的，更加可持续的经济全球化。