企业的韧性，是指在遭受突然灾害冲击或在某种持续的慢性压力下，企业生存、适应和恢复发展的能力。如果将企业形象地比喻成一个人，企业“身体皮实”主要是指员工的重要性，没有员工就没有企业，团队要有强大的凝聚力和归属感；与此同时，企业本身要有很强的市场弹性；企业“心理皮实”表现为企业具有很强的包容性，具有很强的战略定力。而企业“实在厚道”则是指坚持创业为人、创业服务社会的初心，能够尽量控制企业运营给社会带来的风险和伤害。

危机之下，企业更需要韧性

在2020年疫情的冲击下，城市需要韧性。如武汉，有韧性，才能扛过疫情。在今年的危机之下，企业也需要韧性，不仅在遇到突发事件时需要韧性，而且在经历这些事件后，更需要韧性。

疫情后企业无法回到之前的经营环境。这种动荡表现为：黑天鹅事件、灰犀牛事件及绿天鹅事件1。这些事件会让企业面临更加动荡的环境；与此同时，未来的环境更加难以预测，企业未来面临的环境是一个更不确定、复杂和非常模糊的经营环境。未来，企业更需要韧性。

企业社会责任如何增强企业的韧性？

增强企业的免疫力：企业能否经得起大灾大难的考验，关键在于组成企业的员工队伍，遇到困难，员工能否可以和你同心协力、共担风险，他们代表着企业看不见的核心免疫力。

增强企业的包容性：从企业社会责任的角度来说，企业不仅对股东、利益相关方履行责任，甚至对竞争对手也要合法竞争、尊重对手。积极地与利益相关方进行沟通，主动回应考虑相关方的利益，回应其诉求，重视其期望。关键时刻，利益相关方会帮助企业度过难关，增强企业的生存力和适应力。

增强企业的品性：履行社会责任的核心理念是为社会创造价值，要将社会价值放在第一位，不断加强企业对创业初心的坚守，对经营服务社会的坚定信念，这些会增加企业的厚道性。关键时刻，社会也会对企业有更大的认同，会伸出援手助企业度过难关，让企业有更好的市场适应性。