一个没有社会责任的企业难以做大，也无法长久发展下去。因此，企业家要充分认识到承担社会责任对建立友善外部环境、树立良好品牌声誉、赢得消费者信任的重要性，以符合商业伦理道德的行为积极回馈社会。

01 社会责任管理：中国企业傲立世界企业之林的新路径

2021年8月2日，最新一期《财富》世界500强榜单新鲜出炉。中国大陆（含香港）上榜企业数量再创新高，达到135家，加上台湾地区企业，中国企业共有143家上榜，超过美国的122家，蝉联榜首。世界500强中的中国企业排名，印证了中国企业在商业上的成功。然而，时代在变，评价成功企业的标准和内涵也在发生变化。

今天，人们评价一家企业是否成功、是否受人尊敬，不仅看其为股东创造的经济价值，同时还要看其为员工、为合作伙伴、为社会创造的共享价值以及环境价值；不仅要看其承担对股东的责任，还要看其承担对利益相关方的责任以及环境的责任。新一代的管理——社会责任管理应运而生。

企业社会责任管理，其核心是企业价值观的管理。企业的价值观其实质是企业宗旨，即企业的发展为了谁。是仅仅为股东创造利润，还是同时为其他利益相关方创造共享价值？是创造单一的经济价值，还是创造包括经济价值在内的社会和环境综合价值？显然，社会责任管理的目的是为相关方创造共享价值，创造促进社会可持续发展的综合价值。这个综合价值还通过价值共识、共创、共享为特征的社会责任管理来实现。

企业社会责任管理是价值共识的管理。企业最大程度反映股东、客户、供应商、合作伙伴、员工、公众、社区和媒体等利益相关方的期望和诉求，寻找各利益相关方的最大共识，从而形成社会责任管理目标。

企业社会责任管理是价值共创的管理。企业发展到了高级阶段，都在注重建立自己的生态圈。在这个过程中，要不断加强与利益相关方的沟通及其关系管理，以提炼其来共同完成企业筹资、生产、经营等过程，这是一个与相关方共同履责的过程。

企业社会责任管理也是价值共享的管理。企业与利益相关方既要在企业运营过程中实现成果过程分享，还要在管理结果上实现均衡共享。

当今世界面临地缘战略局势紧张、疫情疾病肆虐、自然灾害频发、气候危机等多重威胁和挑战。同时，全球可持续发展的共识也对企业提出越来越多、越来越高、越来越新的要求，可以说，企业社会责任管理就是顺应了这些时代的呼声和世界潮流。

中国企业开展社会责任管理有其特别的意义。

一是企业社会责任管理为中国企业高质量可持续发展提供了一种新型管理路径和模式，为中国企业提升综合价值创造能力提供了新的范式。中国企业开展社会责任管理就是创造企业新的核心竞争力，给企业带来新的、更旺盛的生命力，是企业探索实现高质量可持续发展的新型管理路径和新模式。

二是企业社会责任管理提供了中国企业为世界企业作出独特贡献的重大机会，使中国企业与国际企业处于同一起跑线，是中国企业真正跻身世界一流企业的重大机遇。社会责任管理对全球企业来讲都是一个新课题。如果说改革开放以来，中国企业一直处于向西方企业不断学习的阶段。那么，社会责任管理为中国企业提供了与西方企业在同一起跑线上发展新型经营管理之道的难得机遇。中国企业如能创新运用社会责任管理理念和方法，率先重塑企业管理，将会在全球市场竞争中赢得竞争优势，推动中国企业更好地融入国际化发展，为全球企业管理贡献中国企业的管理经验。

02 从社会责任信息披露看中国500强企业社会责任意识与实践

中国500强企业是中国企业的先锋与引领者，观察研究中国500强企业社会责任意识和实践，总结中国500强企业社会责任发展的现状、经验和不足，对于所有中国企业甚至世界企业都具有重要意义。

中国500强企业社会责任信息披露特征

企业社会责任信息披露是企业向利益相关方展示企业履行社会责任的意识与实践、加强与利益相关方沟通的主要途径，发布企业社会责任报告是企业社会责任信息披露最直接、最集中的方式。依据金蜜蜂数据库和金蜜蜂中国企业社会责任报告评价体系，对中国500强企业发布的社会责任报告进行统计分析，发现中国500强企业社会责任信息披露具有如下特征：

第一，中国500强企业社会责任信息披露处于起步阶段。2020年中国500强企业中，有231家企业发布了社会责任报告，占比46.20%；有221家企业从未发布过社会责任报告，占比超过40%。2018－2020年，发布社会责任报告的中国500强企业占比由31.8%提升至46.2%，提升了14.4个百分点。近两年，世界500强中的中国企业发布社会责任报告占比都保持在八成以上，同一时期，中国500强企业发布社会责任报告的比例仅为世界500强中的中国企业的一半左右（见图1）。这些数据表明，尽管中国500强企业发布社会责任报告的比例连续三年保持增长，但中国500强企业发布社会责任报告的数量和比例偏低，信息披露处于起步阶段，具有较大提升空间。

图1：2015-2020年世界500强中国企业和中国500强企业发布报告比例

第二，中国500强企业社会责任信息披露质量提升空间较大。2020年发布的企业社会责任报告中，中国500强企业社会责任报告平均得分62.28分，高于所有发布社会责任报告的中国企业的整体得分水平53.67分，低于中央企业平均得分73.92分(见图2)。从反映社会责任报告质量的完整性、可信性、可读性、可比性、创新性、实质性等六性来看，中国500强企业的六性得分率均低于中央企业（见图3）。其中，实质性体现了企业面向出资人、员工、客户、环境、社区、政府、供应商、同行、社会组织、媒体、金融机构、监管机构等利益相关方的履责实践，中国500强企业社会责任报告实质性的得分率较中央企业相差近30个百分点。这些数据表明，中国500强企业社会责任信息披露质量高于中国企业整体水平，但与中央企业存在较大差距。

图2：2020年企业社会责任报告得分情况（百分制）

图3：2020年企业社会责任报告六性得分率

第三，排名越高的中国500强企业发布报告积极性越高。把中国500强企业按照每100名为一个区间段，中国企业500强前100名的企业发布社会责任报告比例最高，达到80%。随着排名的下降，发布社会责任报告的比例呈现下降趋势。排名401~500名的企业仅有21.0%发布了社会责任报告（见图4）。从深层原因来看，一方面排名靠前的中国500强企业拥有履行社会责任的更强经济支撑，另一方面也体现了企业社会责任对企业发展的正向推动力。

 图4：2020年中国500强企业分段发布社会责任报告的比例

中国500强企业社会责任意识与实践社会责任

信息披露很大程度上反映了企业对社会责任的认知、管理和实践水平。根据中国500强企业社会责任信息披露情况，对中国500强企业社会责任意识与实践提出以下看法：

第一，中国500强企业对社会责任的重视程度需要提高。随着经济全球化发展，企业社会责任问题日益得到社会各界广泛关注和重视。中国500强企业中超过四成的企业从未发布过企业社会责任报告，发布报告的比例仅为中央企业的一半。可以说，中国500强企业对社会责任的重视程度不高，需要进一步提升企业尤其是企业高层领导的社会责任意识。

第二，中国500强企业社会责任管理与实践有待提升。习近平主席在第七十五届联合国大会上提出，中国二氧化碳排放力争于2030年前达到峰值，努力争取2060年前实现碳中和的目标。从中国500强企业范畴来看，社会责任表现与排名呈正相关，为中国500强企业履行社会责任提供了内生动力。然而，在多重引导和推动下，中国500强企业社会责任履责水平依然不高，企业面向出资人、员工、客户、环境、社区、政府、供应商、同行、社会组织、媒体、金融机构、监管机构等利益相关方的履责成效依然不明显。可以说，中国500强企业社会责任实践还有相当长的路要走。

第三，中国500强企业社会责任发展需要学习吸收更多先进企业社会责任管理经验。“他山之石，可以攻玉”，向先进企业对标看齐是中国企业的优良传统。以国务院国资委2008年出台《关于中央企业履行社会责任的指导意见》为起点，十多年来，中央企业社会责任信息披露的水平始终领先于中国500强企业。中央企业的社会责任意识、管理和实践为中国500强企业提供了示范引领和经验借鉴。

总之，在社会责任成为世界范围内的潮流趋势和全球共识，在中国政府、监管机构等各方推动下，在社会责任对企业发展正向推动的内生动力作用下，中国500强企业应立足自身实际情况，对标吸收中央企业先进经验，进一步加强对社会责任的重视程度，增强非财务风险的识别和管控能力，提升社会责任实践水平，探索出具有行业特点、企业特色及推广价值的社会责任管理之道，塑造和提升企业软实力，为全球企业管理和可持续发展提供中国企业方案。

03 从中央企业社会责任管理看中国500强企业管理创新与引领

中央企业是我国国民经济的重要支柱，在关系国家安全和国民经济命脉的主要行业和关键领域占据支配地位。中国企业联合会、中国企业家协会发布的“2020中国企业500强榜单”以及国务院国有资产管理委员会公布的央企名录显示，中国企业500强中有53家中央企业，位列前三位的中国石油化工集团有限公司、国家电网有限公司、中国石油天然气集团有限公司皆为中央企业。中央企业以高度的政治责任感和历史使命感，凭借独特的规模和资源优势，在发展理念、经营效益及管理创新等方面，在国家战略、国防安全、国计民生等领域，自觉担当，勇挑重担，为经济社会持续健康发展作出重要贡献，在中国企业社会责任领域走在前列，为中国500强企业社会责任管理创新起到示范和引领作用。

国务院国资委长期以来高度重视中央企业社会责任工作。以2008年制定印发《关于中央企业履行社会责任的指导意见》为起点，国务院国资委持续推动中央企业履行社会责任已走过整整13年，中央企业社会责任管理和实践成效显著。2012年，国资委开展管理提升活动，将社会责任管理列入中央企业管理提升重点领域。2016年，国资委发布《关于国有企业更好履行社会责任的指导意见》，将履行社会责任作为深化国有企业改革的重要举措。同时，按照国资委《关于中央企业创建世界一流示范企业有关事项的通知》要求，“成为履行社会责任的典范”是创建世界一流企业的核心要素。自此，众多中央企业开始丰富多彩的社会责任管理探索和实践，翻开了从履行社会责任到系统开展社会责任管理的新篇章。

坚持理念先导，牢固树立社会责任理念，认知影响行为。许多中央企业把持续探索、宣贯、检验和完善科学的企业社会责任观作为起点、前提和指导，根据业务特点，选择与企业经营活动最为相关、对利益相关方具有重大影响的议题，按照社会责任要求重塑企业的使命、价值观和愿景，形成符合企业发展战略、经营业务和文化特色的社会责任理念，推动公司上下树立科学的企业社会责任观。比如，中国南方电网公司的“万家灯火，南网情深”，中国石油化工集团公司的“每一滴油都是承诺”，东风汽车股份有限公司的“东风化雨，润泽四方”，中国铁路物资集团有限公司的“要成为绿色供应链服务的提供者”等，都充分表明了这些企业践行社会责任理念的追求，实现与经济社会共同持续发展的追求。

建立健全社会责任管理体系，推进社会责任管理提升。企业社会责任是一项涉及全员、全面、全过程的系统管理工作。许多中央企业立足于现有管理体系的有机融合，在国内企业中率先建立了系统的社会责任管理机制和推进体系，取得了明显成效：一是战略引领，加强顶层设计，在全面研究利益相关方诉求的基础上，通过提炼责任理念、筛选责任议题、制定责任规划，不断完善企业社会责任战略。二是优化治理，构建组织体系，普遍设置了社会责任工作领导机构，全部中央企业都明确了社会责任工作机构、相关职能部门和下属单位工作责任。三是高效推进，完善工作制度，扎实开展企业社会责任制度建设，已基本形成PDCA闭环管理体系。四是促进融合，优化管理运营。例如，国家电网要求27个省级公司至少确定一家地市级供电企业开展全面社会责任管理试点，推动社会责任与日常运营和管理体系逐步融合，在发展战略和决策运营中落实社会责任。中央企业履责意愿和能力绩效明显提升。

强化信息披露，完善社会责任沟通机制。早在2012年底，全部中央企业都发布了社会责任报告或可持续发展报告。社会责任报告的质量不断提高，部分报告达到国际领先水平。除了发布社会责任报告，许多中央企业建立健全社会责任日常信息披露机制，通过在公司主页开设社会责任专栏、组织社会责任公众开放日活动等，搭建社会责任信息交流平台。

开展社会责任实践，总结社会责任典型经验。部分中央企业认真总结、及时梳理企业社会责任工作的经验成就和责任管理的领先做法，如：中国移动社会责任主题驱动型社会责任管理之道，中国南方电网公司的战略驱动型社会责任管理之道，中国五矿集团最大化有利影响、最小化不利影响综合价值创造驱动型社会责任管理之道，中国铝业集团有限公司标准驱动型社会责任管理之道，中国广核集团有限公司透明运营驱动型的社会责任管理之道等。这些企业在向股东、客户、社会等利益相关方彰显负责任品牌形象的同时，也起到了良好的示范引领作用，为更多企业推进社会责任管理工作提供了参考借鉴，使这些具有典型意义的企业社会责任管理思想和先进经验，走出企业、走向行业、走向上下游、走向海内外，成为全球企业管理和可持续发展的“中国方案”。

中央企业的社会责任管理与实践为中国500强企业推进社会责任管理工作提供了示范和借鉴。结合中央企业社会责任先进经验，中国500强企业社会责任管理工作的深入推进需要结合自身业务，持续深化对企业社会责任的认识，树立社会责任管理理念，建立健全推进全面社会责任管理的长效机制，推进社会责任管理工作的制度化、规范化和常态化，积极创新对外信息披露的方式、途径、载体和体系，探索出具有行业特点、企业特色及推广价值的社会责任管理之道，树立社会责任管理典范形象，为促进中国经济社会可持续发展作出新的更大的贡献。