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专家观点

殷格非:2015年中国企业社会责任发展十大发现与七大建议

来源: 时间:2016-08-11

企业社会责任,不仅仅是一个关于企业如何履行责任的问题,实际上最本质的是关于一个企业的长远运营和社会的可持续发展的问题。

企业如何能做到长远的发展和社会的可持续发展这个目标的统一呢?蜜蜂的生活模式可以给我们一个很好的启示。如果一个企业能够像蜜蜂一样,在获取经济利益的同时又能促进整个社会的发展,还能给自己带来更大的发展空间,那么,这个企业一定是能将自身的长远运营和社会可持续发展兼顾的,我们称之为“金蜜蜂”企业。

如何发展成“金蜜蜂”企业呢?我们可以用四个关键词来概括:有心、有人、有言、有行。

有心:一个企业只有真正愿意做到负责任,那才是负责任旅程的开始,那才有可能兼顾企业的长远经营和社会的可持续发展;

有人:就是心中不能仅仅有自己,更要有利益相关方;

有言:指的是要把企业负责任的想法和行为与利益相关方进行良好的沟通;

有行:就是企业能把责任的履行和经济效益的取得形成一个良好的互利互惠的状态,我们将这种实践称为责任竞争力实践。

作为一家研究企业社会责任的机构,多年来,我们一直在寻找这样的“金蜜蜂”企业。截至目前,已经有近3000家企业参与了“寻找金蜜蜂企业”活动,255家企业获得了“金蜜蜂”称号。而在这个调研过程之中,我们也采用评估的方法形成了一个数据库:金蜜蜂中国企业社会责任实践数据库。


以下是我们根据新一年数据的最新发现:

发现一:企业社会责任实践呈现平缓发展态势,中国企业社会责任发展还处于量变的积累阶段,取得实质性变化仍需各方长期努力。

发现二:企业普遍注重对利益相关方履责,对社会责任的战略性认识还显不足。

发现三:企业对客户、环境和同行等利益相关方履责上升趋势明显,对供应商履责水平最低。

发现四:领袖型企业注重社会责任方面的战略引领,社会责任实践水平较高,成长型企业社会责任实践水平提升空间较大。

发现五:责任竞争力实践水平稳步发展,企业注重社会责任与企业核心业务环节相结合。

发现六:金蜜蜂企业持续发挥社会责任引领者作用,对其他企业提升社会责任水平具有标杆意义。

发现七:国有企业更加关注对社区、社会组织履责,外资及港澳台企业战略与社会治理指数显著高于其他类型企业。

发现八:民营企业重视对客户、同行等利益相关方履行社会责任,社会责任战略与治理能力、运营透明度有待进一步提升。

发现九:行业履责注重自身实质性议题的特征更为明显,资源与能源行业整体社会责任实践水平最高,注重战略引领、环境责任和社区责任;电力行业注重提升服务水平和客户满意度;工程行业关注履行环境责任和供应商责任;批发零售行业注重提高产品质量、保护员工权益。

发现十:中资企业在“走出去”过程中重视履行社会责任,主要动力来源于自身发展;主要困难来自于专业人才、专业指导的缺乏;重视程度比国内高;主要履责特点是重视与利益相关方的沟通交流,对员工、客户等利益相关方履责成效显著。

下面,我想对中国社会责任的发展谈几点看法:

建议一:在国家积极推进企业社会责任立法的背景下,增强企业履责的主体责任意识。

党的十八届四中全会明确提出要加强企业社会责任立法。虽然说中国企业社会责任在过去的十年间取得了很大的成绩,但总体来讲,中国企业社会责任履责是不尽如意的。中央提出“加强企业社会责任立法”就是要通过法律手段来促进企业把社会责任落到实处。

建议二:深化企业社会责任战略意识,不断提升社会责任与企业竞争力结合度。

习近平总书记在4月19日召开的网络安全和信息化工作座谈会上强调:“只有富有爱心的财富才是真正有意义的财富,只有积极承担社会责任的企业才是最有竞争力和生命力的企业。”

从企业社会责任角度来看,企业经营所创造的财富是要经得起经济、社会、环境的综合衡量的。只有把责任跟竞争力有机联为一体,那才是真正有长久竞争力的企业。

建议三:深化对客户、同行、环境等利益相关方履责,加强对员工、社区、供应商等利益相关方的社会责任实践。

企业在对客户、同行、环境等利益相关方履责方面给予了更多的关注和重视。然而,我们还要特别关注员工和供应商,就是把我们的履责范围从企业自身逐步扩大到我们的价值链,这也成为我们中国企业未来的履责的重要方向。

建议四:完善社会责任内外部沟通协调机制,增强运营透明度,获得利益相关方认可和支持,提升共享价值创造能力。

企业还应从共识、共创和共享三个角度来进一步深化与利益相关方沟通价值的认知。在此基础上,企业还应基于与利益相关方共同明确的目标,通过创新管理,持续提升共享价值创造能力,创造更多的综合价值与共享价值。

建议五:行业组织应结合行业履行社会责任的特征,推动行业社会责任发展。

在过去的十年中,共有43个行业组织发布了相关的行业社会责任指引或指南。在未来,中国行业组织还可以根据我们现在很多行业呈现出的社会责任的特征,更有针对性地发挥引导和促进作用。

建议六:先进企业要特别重视加强供应链社会责任建设,打造可持续价值链。

之前的分析中也提到,企业对供应链的履责处于最低。我们认为社会责任领先企业,首先要更加注重对供应链的履责。这一方面能使企业自身创造一个更有价值的价值链,同时也能带动更多的中小企业履行社会责任。

建议七:培育社会责任队伍,持续增强海外中资企业履责意识和履责能力。

海外中资企业应加强社会责任能力建设,开展系统化、有针对性的培训活动,提升海外员工对社会责任的理解和认识,创新性地设计和开展符合当地需求的社会责任项目,让社会责任更好地助力企业核心业务的开展。