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研究报告

在华外商投资企业CSR报告研究2015

来源: 时间:2016-04-20

外商投资企业是指依照中华人民共和国法律的规定,在中国境内设立的,由中国投资者和外国投资者共同投资或者仅由外国投资者投资的企业。

截至2015年10月31日,通过企业主动寄送、企业官方网站下载及网络查询等方式,我们共收集到外资企业发布的企业社会责任报告98份,同比增长104.2%。责扬天下依据“金蜜蜂社会责任报告评估体系2015”,对这些企业社会责任报告进行评估,并结合在企业社会责任报告编制咨询方面的经验,对报告的整体质量进行比较、分析和判断,尝试总结外资企业社会责任报告的特点,并在此基础上提出相关建议。

外资企业社会责任报告概况:数量增长,但比重下降

外资企业发布报告的数量近年明显增长,但占中国发布报告比率整体呈下降趋势,部分原因在于中国企业日渐注重通过报告进行信息披露和透明度建设,同时外资企业、特别是欧洲企业已开始探索将企业社会责任报告与年报相融合的综合报告。

32 评估样本中全球总部位于日本的企业最多,有32家,占比约为1/3。

56.6% 评估样本中56.6%的报告为环境报告,比全部报告中企业社会责任报告和可持续发展报告的比重高,表明外资企业对环境尤为注重。

34.3% 评估样本中超过1/3的企业已发布报告5次甚至以上,且多为连续发布年度报告,报告的定期发布机制逐渐形成。

47.5% 将近半数报告的篇幅为11-30页,51页及以上的报告约占29.3%,披露的内容有待进一步丰富。

57.6% 近6成的报告是中国区报告,外资企业与中国利益相关方的沟通还有待进一步提高。

85.9% 评估样本中高达85.9%的企业来自于制造业。制造业企业发布报告的积极性较高,尤其注重生产过程中对环境的影响。

27.3% GRI全球报告倡议组织(GRI)的《可持续发展报告指南》是被参考最多的依据,为27.3% 的报告所采用。同时,有近1/3的企业依据多个标准编写报告。

19.2% 评估样本中有近20份报告接受了第三方机构的审验,占比约为20%,接受审验的报告比重较可观。

外资企业社会责任报告整体处于发展阶段

外资企业报告的平均得分为45.71,整体处于发展阶段。卓越水平的报告不足1/10,优秀和追赶阶段的报告约占到1/4,发展阶段的报告相对较多,起步阶段的报告最多,超过四成。

从整体来看,外资企业报告质量整体高于中国企业社会责任报告的平均水平,在可比性、可读性、创新性、可信性和创新性方面优势显著,其中在可比性方面表现得极为突出,注重跨年和行业内的绩效比较。


我们的发现

发现一:以地区总部为主体发布报告的质量高于单个企业

外资企业进入中国往往根据业务属性建立一家或多家企业,之后随着在华经营实体的扩大,通过建立中国地区总部对多家企业进行管理。由于地区总部一方面在沟通传播的职能上得以强化,另一方面在战略和管理层面与集团总部保持更为统一的步伐,以地区总部为主体发布报告的质量总体较高。评估样本中单个企业平均分为35.3,地区总部的平均分为67.9。如三星中国区报告的得分在所有外资企业报告中名列前茅,而另外三家三星在中国的下属企业报告平均得分不到中国区报告的一半。

发现二:积极应用全球报告倡议组织(GRI)的最新标准

外资企业在进行社会责任信息披露的过程中,注重对国际最新趋势和标准的参考和应用。评估样本中18.9%的外资企业参考GRI最新的报告编制标准G4,而地区总部企业的这一比例达到50%。例如,伊顿中国等一系列企业都根据议题对外部利益相关方的重要性和对企业商业运营成功的重要性进行排序,确定报告披露的核心内容。

发现三:开始搭建本土化的社会责任管理体系

基本上发布报告的外资企业总部都有明确的社会责任理念和管理策略,外资企业大多在总部的管理框架开展一些本土化的项目。随着在华业务开展的深入和企业社会责任管理的体系化,一些在社会责任领域比较领先的外资企业在中国已经开始将总部的社会责任框架与中国本土的特点相结合,制定出符合企业在中国可持续发展的规划或管理策略。比如佳能(中国)制定了2020可持续发展规划,索尼(中国)明确了企业社会责任管理模型。

发现四:重视环境管理和供应商社会责任管理相关议题的披露

外资企业往往依托母公司系统的环境管理和供应商管理体系,结合中国实际,建立系统化的环境管理和供应商管理体系。本次评估样本企业的80%以上为制造业企业,对于环境影响的管理和供应链的可持续发展格外重视,因此环境管理和供应商管理议题指标覆盖率均为所有企业报告该指标覆盖率的2倍以上。但同时,外资企业在员工和政府议题上的覆盖率不及所有企业的平均值,这一方面是因为外资企业认为遵守法律法规、依法纳税、依法参与社会保障等议题是企业最为基本的职责,无需在报告中披露,另一方面对于中国商业环境中特有的员工诉求,如工会、帮助困难员工等还尚未形成议题进行管理。

发现五:通过内容和形式创新不断提升阅读体验

一些连续多年发布报告的外资企业不仅紧跟国际国内最新标准的步伐,同时为了实现更好的沟通效果,持续锐意创新,特别是善于利用讲故事的形式,能够给读者耳目一新的感觉。如富士施乐中国在专题部分利用拟人化的手法将产品整个生命周期的故事娓娓道来,生动地体现了富士施乐中国融入价值链的社会责任经营管理;玫琳凯中国在报告的前半部分通过 “百变美人季”大中国区选手、首席经销商代表、感恩公益基金管委会成员、EHS经理等利益相关方的切身体验和故事,展现玫琳凯各利益相关方创造的价值,后半部分对标G4,披露社会责任理念、措施和绩效,体现报告的专业性。


我们的建议

建议一:主动应用中国社会责任系列国家标准,进一步提升社会责任报告水平

随着GB/T 36000-2015《社会责任指南》、GB/T 36001-2015《社会责任报告编写指南》和GB/T 36002-2015《社会责任绩效分类指引》三项国家标准的出台,外资企业在进行本土化社会责任信息披露时需要主动对要求进行回应,更加注重内容在中国环境下的针对性和适应性。如更加关注和贴合中国相关法律法规的最新要求,在信息披露时遵循完整全面、客观准确、明确回应、及时可比、易读易懂、获取方便等原则,进一步增进中国利益相关方的理解与支持。

建议二:适当披露本土化社会责任管理的方法与路径

相当部分的外资企业在总部具有较为完整的社会责任管理体系和推进方法,然而在中国的报告中往往缺乏对本土具体落地和执行的描述,让对此感兴趣的利益相关方雾里看花,难以全面、深入了解和学习到有效可行的措施。随着GRI最新的报告编制标准G4对管理方法披露的关注,外资企业可以在介绍总部整体体系的同时,进一步对中国的相关机制、流程进行细化呈现,展现过程管理的逻辑思路。

建议三:运用多样化的载体和渠道进行传播

外资企业在报告的创新方面已经做出了积极的尝试。随着移动互联网的迅猛发展,大众传播方式的无纸化、读图化、碎片化特征日趋显著,外资企业也需要通过更为创新性的、符合时代的方式与利益相关方进行沟通。如基于微信平台的H5微报告、企业社会责任小视频等。另外,员工作为最重要的内部利益相关方,是企业的社会责任理念和策略能否渗透和落地的关键,基于报告内容的培训或者社会责任月刊/季刊均可作为在员工中进行传播的方法和工具。

建议四:积极参与各种平台的沟通

大多数的外资企业在工商业领域的沟通范围有一定局限性。中国近年企业社会责任蓬勃发展,呈现“政府引导、行业推动、企业实践、社会参与、国际合作”的“五位一体 多元共促”的格局,外资企业一方面需要了解中国企业社会责任的发展趋势和动态,另一方面也需要和中国企业进行沟通对话,互相汲取对方先进的做法、模式和经验,通过自身经验的分享体现对中国社会可持续发展的贡献。